Умови повернення та обміну

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". У період 14 днів, за винятком дня покупки, можна оформити повернення товару за умови:

  • він не має слідів використання чи прання;

  • збережено бірки, пломби, упаковку;

  • є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна).

Покрокова процедура

1. Зверніться до нас
Напишіть нам у Direct Instagram або зателефонуйте.
Вкажіть номер замовлення, причину повернення та фото товару.

2. Отримайте підтвердження
Ми перевіримо запит і надамо інструкцію з відправки товару.

3. Відправте товар
Надішліть товар на нашу адресу через «Нову пошту» або іншу службу доставки. Доставка при поверненні товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

4. Перевірка товару
Після отримання ми оглянемо товар, щоб переконатися, що він відповідає умовам повернення.

5. Отримання коштів / обмін

  • Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів з моменту підтвердження повернення, на банківську картку, з якої було здійснено оплату.

  • Обмін товару проводиться одразу після підтвердження наявності бажаного розміру/моделі.

📌 Важливо:

  • Товари, які мають сліди використання, поверненню не підлягають (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»).

  • Повернення коштів за післяплатою здійснюється лише після вирахування комісії платіжної системи.